内容是社区发展的前提,也是吸引用户的重要手段。没有高质量内容输出能力的社区很难形成长足的运营价值,也很难形成足够的影响力。
共同体是一群人作为一个因素在一起的,MOIN后在这个因素的基础上分裂,呈现出多个中心点,这个过程就是共同体的成长过程。这个因素一般是兴趣爱好、兴趣爱好或特定事件、突发性时间节点等。
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社区运营怎么办?
在这里,我整理了6个步骤。
第一步:寻找人群,发挥作用。
以前所有的问题都是我一个人回答的,被动的,什么问题,有人来找我,但是只用这个库存思维回答问题,没有集中注意力在同一个群体的共性问题上,自己很累。
只有寻找具有共同属性的正确用户画像的人,才会申报各自不同的角色,一起工作。(George Bernard Show,SALLAN)例如,吴晓波、徐友友都是喜欢读书的知性青年、会长、秘书长等。比如疯狂蜜会有有钱、已婚、颜值高、喜欢环球旅行、喜欢全世界消费的女性、业主组织委员、文艺委员等。
第二阶段:设定目标,聚集人气
寻找共同属性的人如果不设定任务,就没有目标,各自做各自的工作,不团结做同一件事就没有PK,没有PK就变得无趣,无法凝聚人心。比如用马甲线练习三个月,每天晒马甲线的照片,比如每天早起打卡写文章,晒太阳早起坚持时间和文章点赞评论量。
第三步:全部资源,大事
在社区内做一件事需要多种资源。任何人都可以对接自己的资源,实现所有人的目标。例如,要教育大学生PS技术,PS Daniel要当讲师,懂运营的人要出来做社区运营,军规管理,最终达到月梅1000套的目标。
第四步:快速反馈,抓住人们的心
在做一件事或实现目标的过程中,要迅速反馈,不断鼓励,给予物质或精神上的激励,通过意识加深各自的存在感,赢得人心。
例如:建立社区的意识;新人加入老人,授予荣誉勋章。出了成绩,出了奖状,分发了红包,给了鼓励。基督教礼拜,毕业必须有毕业典礼。
第五步:信用建设,营造氛围
不管是传统电商还是社交电商,还是社区,都要建立信用体系。就像驾照一样,如果违法,就要扣分,扣分,就要重新考证。
每个人的支付都是信用的增加,每个人都拾柴烈火,每个人都出钱出力,信用增加到一定程度,就可以得到董事长、团长、院长这样的特殊待遇。免费欧洲旅行等。
第六阶段:生态学、自我成长
社区会员持续对接资源,通过社区教育、社区电子商务、社区金融等方式实现盈利性爆破,建立良好的持续发展机制,自动自生自灭。像生态系统一样封闭的浴缸需要草、鱼、水和空气形成生态系统。
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社区管理成员流失的原因:
1.工作量太大,无法平衡
2.没有回报就不能得到认可
3.球队不和凝聚力下降
4.为了获得更好的生活支点,不符合期待而成长。
社区运营的三大内容
这些早期工作准备就绪后,将开始对社区进行正式操作。社区运营具体包括品牌运营、内容运营、会员运营等三个方面。社区运行的总体阶段可以概括为三个主要阶段。
第一步是挖掘大象群体的特征属性,准确地传播。
第二阶段,从整体大局控制共同体从0到1的知识化沉淀节奏和产品化的实现进度。
第三步是加强社区会员的互动,丰富场景化的内容,持续提供有价值的人,输出有价值的事情。
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捕捉节日场景,策划有意义、有趣、有参与感的活动,让用户分享自己的故事。节日,现在热门的话题在任何场合都是永恒的,并提供了这一信息,让更多的队友参与到社区中。
指导新成员做自我介绍
这很重要,一方面能打破新事物
成员对社群的陌生感,给社群带来话题;一方面也能方便其他成员第一时间了解对方,在清楚对方都是做什么的和她所拥有的资源优势之后,感兴趣的成员就会在群里展开对接。如果新成员没有主动自我介绍,我们可以通过欢迎的方式引导他,也是间接为社群成员之间的沟通合作打下基础。奖励机制
用物质奖励鼓励群成员进行话题参与经验分享。奖励机制可以是每个也发言最多或者分享互投票数最高的可以获得奖品,奖品可以自己选也可以是印有群log的小物件。这也能很好地提升上去的活跃度。
值得注意的是颁奖的时候一定要在群里公开艾特出来获奖的成员,增强社群仪式感的同时也能激起未获奖成员的斗志。
这些都是社群的软技能,现在社群越来越多,竞争越来越激烈,各种运营方法我认为都可以多去尝试。
试想一下,每一个群成员都可能加了十几个群,你要从哪些方面去吸引他们的注意力,让用户花费更多的时间在你的社群上,这才是我们每一个运营人员需要好好思考的。
灵鹤道长
其实社群运营的价值还有很多,比如有更多机会获得新用户关注,可以当做传播的平台等,不过社群运营最重要的点还是在于与客户的互动,增加情感上的沟通,没有情感,谁知道你是谁,同品牌下的产品,为什么要选择你?只要与客户做好情感上的沟通,那么被用户所需要就是早晚的事儿。
即使今天没有买,也许明天就买了呢?即便他没有购买你的产品,他也会给你介绍他朋友购买的,所以要做好社群运营就要对社群里的每一个客户用心对待哦。好啦,今天的分享就到这里了,我们下期继续!
灵鹤道长
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讲真的,每天写一篇千字文,还真是很磨练人的意志力的,除了磨练写作能力,还磨练耐心与恒心。毕竟你得有恒心坚持写下去,还得有耐心去创作出一篇让大家都喜欢看的文章,写作不易,且写且珍惜~最后,感恩每一个看到我文章并愿意点赞支持的朋友们,祝大家工作顺利,生活蒸蒸日上!