随着营改增试点的全面推进，福建省镇江市新营增援纳税人1.8万人，业务量猛增60%，税务室业务量翻了一番。特别是7月份申报期间，每月申报纳税人、每季申报小规模纳税人和金融企业、每季提前缴纳企业所得税纳税人申报的“三宝叠加”高峰持续不断，税务服务厅一大早就排起了“世长龙”。晋江市国税厅运营税服务厅增设了20多个运营税窗口，但仍然不能完全解决拥挤问题。

面对“三宝叠加”带来的运营税压力，晋江市国税局主动判断资源整合，推出了智能业务、微信业务、在线业务、联合业务、辅导、预约业务、延迟业务、分路、应急措施、舒适的“十项服务措施”。

“国税厅借助业界协会的力量，邀请专家举办企业负责人和财务人员永修政策及实务操作讲座，对我大有帮助。晋江建筑业协会会长、欧建公司总经理曹建坤说。为了帮助纳税人适应新的税制，晋江市国税厅组织了10多次专业培训，培训企业3500户。专家服务团队建立了四大行业微信基础，实时解决业务问题，吸引了600多人的关注。

镇江市国税厅还相继出台了智能、在线、微信等服务措施。另一方面，推广发票在线申请O2O服务，成立邮政发票仓库中心，企业在信息平台上传零用信息，邮政公司直接邮寄发票。另一方面，引进智能机器人咨询和引导服务，增设自助税电脑、自助发票领取机、自助启动等自助税设备，组织大学生志愿者指导纳税人自助税。

据统计，17台自助服务1月的工作量超过了17个窗口人员的工作量，单一自助服务月代发票超过600张，效率提高了50%以上。截至7月末，1200多户纳税人通过O2O平台申请了9.8万份，占泉州市申请量的70%以上。

"微信，也就是说，可以申报两三分钟的税."镇江市罗山街的个体户郑老师说。目前，地区28000户小企业都可以通过使用微信处理增值税申报和扣缴税款，“零申报”甚至实现了“一键处理”。“微信运营”服务是晋江市国税厅进行特务税服务的缩影。

这些特色服务还包括为市内35户纳税信用A级企业推出12项个性化服务，不排队，享受先后心、立即处理龙室、一仓式处理等绿色通道的服务。(TEMPLIN、TEMPLIN、STEMLIN)国地税共推进了22项“联合运营”呼吁党员带头，承诺比普通干部做出更多的奉献，抽调23名党员干部交税，窗口人员将“推进服务”改为“吸引业务”。

同时，晋江市国税厅出台了分路、预约、延期、应急处理等服务措施，在局领导班子队伍下形成了收取号码、预审、咨询、指导的一站式服务模式，将窗口业务细分为综合、简单、绿色、发票、金税、出口退税等6个类别，最大限度地减少了纳税人运营税时间。

“‘10号’服务开始后，‘世长龙’消失了。”晋江市政府效率办公室副主任吕锦成对记者说，效能办公室的来世座谈会、效能监督官通过四处追踪、网络舆论监视等方式，受到了最初的抱怨、不理解主动合作和衷心的称赞。营改增3个月后，纳税服务取得了100%纳税人满足率和功效“零投诉”的好成绩。