“明明代码扫描成功也要收费，车辆不能乘坐吗？”昨天，热心读者张女士打电话给北青社区报纸热线，说：白马路以北的青绿路也在生活超市门口扫了你好自行车，但发现不能骑。仔细看了一下，她才发现那辆车被个人锁卡住了，但这时软件已经开始收费了。“我处理订单的时候，‘车主’端着食物出来了。我问他私人锁的事，但他声称不知道。这是租来的车。”张女士告诉记者，理论结束后，她决定在哈卡自行车应用程序中填写车辆号码并进行申报，但系统显示投诉失败。“两分钟乘车费是1.49元，钱不多，但我认为别人的错误行为不应该由我来计算。”张女士生气地说。

个人锁上的你好自行车的qual(QR)代码可以正常扫描。

名女性报告了举报情况，表示举报失败

记者从张女士提供的照片中可以看到，这辆您好自行车原来的车锁已经解除，后轮上挂着私人锁，车辆前面的qual(QR)码前面清晰可见，可以正常扫描代码。之后，记者试图再次投诉张女士的订单，系统表示：“上诉时效超过48小时，下次出现问题请及时报告。”另外，记者的访问中发现，麻浦花园汽车站附近的一辆嗨自行车座位被拆除，另一辆自行车的扫描被恶意破坏。两辆自行车都不能用。

你好自行车座位解体了

你好自行车队列(QR)代码办公室被恶意破坏

对此，记者作为居民，与你好、自行车人工客服联系，反映了这个问题。对方说：“车辆申报后，运输代理人会去查看和修理，此订单将得到处理，无需支付费用。”在部分车辆被恶意破坏的情况下，对方表示：“如果发生故障自行车，可以点击故障报警，当局将确保运输人员及时检修。”目前，张女士的这份订单的费用已经取消了。

-在公用自行车受损的情况下，客服表示将派遣运输人员及时维护。

名女性的订购费被取消了