一线传真

建立稳定、公平、透明、可预测的税务运营商环境是税收系统和全体纳税人的共同期望。2019年苏州市上城区税务局坚持实施总局优化税收影像环境的10项强硬措施和服务民营经济发展的几项措施，结合新政的实施，不断开展“民关税春风行动”，提高纳税人满意度作为测试标准，进一步推进运营税缴费便利化改革。

“快速”自决，提高纳税效率

2019年，上城区税务局将全面实施互联网申报“一票一体化”“多税一体化”，实现家庭主妇税“一页填写、一次报告、一次支付”。同时，实行新的纳税事项“最多一次”清单，加强为纳税人纳税的指导方针，通过网上运营税、邮寄等多种方式降低运营税成本。考虑到纳税人纳税的便利性，上城区税务局也将合理安排纳税延长点，入住政务服务中心，进一步缩短纳税旅程。

“简”自决，减少运营税数据

2018年底，国家税务总局发布了《关于取消20项税务证明事项的公告》，进一步简化了企业和个人征税需要提供的相关证明。上城区税务机关以此为说法，对经验做法进行了深入的梳理，优化了服务方式。2019年积极融合政务服务“一章”建设，加强了与上城区相关部门的信息互操作性。

“优秀”自决，简化纳税程序

进一步优化企业税取消程序是党中央、国务院优化经营环境、深化“旁观服”改革要求的重要举措。上城区税务局针对“简化处理过程”的重点，为纳税人提供“配套式”和“一网”注销服务，实行税务注销分类处理，实行免缴清税证明服务，优化税务更新，扩大简单注销适用范围，适用“承诺制”进行处理。此外，还优化了出口退税企业分类管理，加快了退税业务“在线处理”，简化了流程，缩短了退税时间。

提高“京”战术、宣传和咨询质量

加强税收宣传，关乎纳税人能否及时了解新政，切实享受减税优惠。今年，党中央、国务院作出了一系列减税的新决定，上城区税务局结合税收新政，制作了一系列符合上城区纳税人“口味”的宣传产品，通过微信、税务服务厅等进行推广。纳税服务特福号也是该局重要的数据分析对象，通过背景梳理咨询频率高的问题，制作详细的回答清单，统一公布给社会，减轻了纳税人解释政策的苦恼。依托手机平台的培训直播得到纳税人的充分认可，为今后的政策辅导提供了新的方式。

新税要求新的责任，新的服务显示新的工作。2019年，上城区税务局将持续开展“春风行动”，坚持以纳税人和缴费为中心的服务理念，顺应纳税人和分担者的期望，推出更有效的民房手段，为纳税人和分担者带来更多直接、实际的获得感。王立飞、宋惠泉