杨国栋

跑了5个税务局，忙碌了6个小时，但没有交税，国家动物博物馆规划总监张江锡感到“崩溃”。张江锡把这种遗憾的经历发到微博上，说“吐了槽”，没想到北京多家税务局的工作人员打电话来帮忙。第二天，在税务工作人员的亲自指导下，张康锡花了3个小时最终交税成功。事情算是解决了，问题也来了。有网友问。“一个市民交税为什么这么难？”7月10日《工人日报》)

多名税务机关工作人员主动联系张江锡，表明有关部门回应投诉的速度仍然很快。但是这么高的效率是用来简化业务程序的，公开服务事项和业务程序，老百姓交税不再困难，不是用来事后救济的，多好？

虽然是税务师亲自领导的，但张康锡缴纳税金花费了3个小时。这也表明，现有的报税程序太麻烦了。交税程序这么麻烦，连很多税务局的工作人员都不清楚。就像张江锡说的：“出发前做过税务服务热线咨询，也知道他们的程序，但实际跑过去的时候，发现和程序很不一样。”不仅如此，期间多个税务机关多次打咨询电话，但有些工作人员不知道该怎么办，甚至彼此意见不一致。部分税务机关工作人员工作不熟悉是办事群众无法咨询正确答案的直接原因，但工作程序繁琐，很多内部要求不向同事公开，执行时部分部门又增加了额外要求，各税务机关的要求大不相同。咨询结果也是与实际纳税程序大不相同的重要原因。

方便快捷的报税程序有助于收税。否则，即使很多纳税人想依法纳税，也可以在繁琐的申报程序之前退出。更别说很多人奔波了很多天，没有掌握正确的申报程序，错过了纳税时间。大规模主动或被动逃税行为也给税务机关调查逃税带来了很多困难。因为调查税金也有成本，人手有限，所以只能集中精力调查企业，而不是个人逃税。如果交税和水电费一样方便，公众的纳税意愿就会提高，税率不会提高，税收也会增加。另外，减少小额逃税也有助于税务机关集中调查富人逃税问题。国税和地税、税务局和地球局、市局有业务分工，更不用说通过一站式事务方便大众了，通过内部网络交换数据也不难。和几十年前一样，必须跑几个群众才能交税。

问题来自税务部门，但其他部门也要吸取教训，简化业务程序，方便大众。现在到处鼓励创业，但真的要创业。别说税金了，光是各种报告你就能填满。再小的公司也要请兼职会计才能应对工商、税务等。个人用偶然收入交税都这么难，与企业运营相关的税收等问题更多，能不头疼吗？如果相关部门能真正从大众或企业的角度考虑业务程序问题，大家做事可能会更方便。行政部门效率的提高可以提高社会效率，加快经济发展。交税的话税金会流失，企业的工作麻烦不仅会影响税收收入，就业率和经济增长率也会受到一定的影响。