黑五、圣诞节海外电商大促销热潮中“剁手”后，运输时效最近成为海淘人最关心的问题。近日，针对部分日土包裹时效延迟问题，老牌跨境电子商务物流服务企业转播四方CEO李若发文《致日本海淘用户的一封信》，公开明确应对措施，并表示：“作为专业中转公司，作为运输四方正视问题的地方，我们致力于让客户尽快收到包裹。”

据说，这是企业方面第一次在行业内就物流时效延迟问题进行正式对外发声。电子代购后，包裹激增导致的物流时效减慢，是物流公司无法避免的“痛点”。与此同时，跨境电商物流由于当地出口通关检查、国际段运输、商品入境申报、海关检查通关、国内调度等多种环节，时效将相对失控。

记者获悉，最近圣诞节假期促销活动与海外圣诞节、新年节假日一致，货运量大的运输公司的物流时效被不同程度地延迟。但是急救反映了企业的灵活性、综合实力，公开态度反映了公司的专业性和责任感。资深海土人郑老师说：“不知不觉，海土已经第三年了。可以理解跨境物流运输缓慢。”但是我想看到的不是转运服务企业对待用户的沉默，而是在寻找解决方案。" "

许多用户在微信评论中表示，当转播四方CEO看到开放的胸部时，他们并不是在抱怨部分用户的虚假举报，而是着眼于解决用户当前的包裹问题，竭尽全力保护用户的权益。可以对路线适应性提高、联合新加坡邮政新建服务路线、通关延误、日本海关休假等造成的用户利益损失给予经济补偿。在思考如何及时准确地提供高质量的解决方案和提高用户的服务体验时，我们会发现这是一个可靠的团体。

随着政策利益的提高，海外电商促销必然会引导全民消费升级，成为物流供应链服务急需突破的发展痛点。对此，跨境物流服务企业敢于在第一时间正视问题，积极应对问题，可以说是突破现状的第一步。

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