据《华盛顿邮报》报道，国会通过的《通货膨胀削减法案》将为美国国税局(IRS)提供800亿美元，引起了很多猜测。很多人声称，这是为了让IRS雇用更多的员工调查一般纳税人。《华盛顿邮报》最近访问IRS奥斯汀办公室，了解如何处理W-2和纳税申报单，了解IRS过时和崩溃的系统，你就会知道他们想把钱花在哪里。

奥斯汀国税局办公室的餐厅。

是的，餐厅。

奥斯汀国税局办公室的餐厅。

这是美国国税局称的“管道”的一部分。20世纪70年代的装配线被用于处理美国各地不同地区的纳税申报单。你会理解国会为什么通过《通货膨胀削减法案》将800亿美元——不仅用于执法，还用于技术现代化。

截至7月29日，美国国税厅积压了1020万份未处理的个人申报单。这是因为传染病，但也是因为老式的尴尬纸张系统，退税表堆满了货架、走廊、甚至餐厅。

在管道上，纸质报税表不会被扫描到电脑上。相反，IRS人员必须在系统中手动输入每个文档的数字。

问题不仅仅是IRS工作人员，和大多数美国人一样，即使以电子方式报税，也可能仍然陷入纸炼狱。如果你的申报单有问题，国税局会给你写信。然后需要用纸质电子邮件或传真回复。

IRS和纳税人被困在几十年前的技术中，这是因为国会对国税局缺乏系统性的投资。过去10年来，资金被削减，尽管他们承担着越来越多的责任，包括支付救济金支票、支付儿童税收减免、执行奥巴马医改、追踪外国银行账户，以及最近追踪俄罗斯游艇。由于没有可靠的长期资金保障，美国国税厅很难升级其系统。

在这个系统里，纸张无处不在。

管道从一台机器开始，打开邮寄的纳税申报单并分类。

这项技术可以追溯到20世纪70年代。制造这台机器的公司已经不存在了。如果机器发生故障，国税厅的一名职员将在现场制造更换部件。只有一个人知道如何解决这个问题。“收发室部门负责人约翰德塞尔说。

独立的“文件改进”团队用红笔梳理每个文件，以确保文件中没有缺少任何东西，例如签名或W-2表单。

此外，纳税表格每年略有变化。纳税人发送上一年度表格的情况下，国税厅职员必须用红色笔对每一行重新编号，以使项目与本年度的纳税表格一致。否则，计算机系统将无法正确处理返回，因为只有每张表格的一年模型可以一次性存储在系统中。

任何有缺陷的申报都要用彩纸“标出”。美国国税厅将向纳税人发送一封信，告知计算错误、签名缺失等申报书有问题。

有缺陷的申报要用彩纸“标记”。

纳税人随后回信。

没有缺陷的申报书将被数字化。自20世纪70年代以来，用计算机扫描文本的技术已经商业化，在过去10年里有了很大的改善。但是在美国国税厅，纸质申报单上的数据仍然是手动输入的。

计算机接受退税后，将保存在主文件中。但是有时系统不接受退税。纳税人好像算错了。或者，IRS工作人员可能输入了3而不是4。只要电脑标记出来，工作人员就必须进去手动维修。

有时根本没有真正的错误，但旧的IT系统无法处理所有信息。

例如，纳税人列出了5名受抚养人，但IRS数据库的基本存储容量可能不会超过4个。计算机报告了错误，员工必须将第五个赡养者人工添加到文件中。

一般来说，完全处理过的退税表在奥斯汀服务中心停留9-10个月(在新冠疫情期间停留时间更长)。然后送到联邦记录中心保管6年。

美国国税厅在网站上警告说，整个程序可能需要6个月以上的时间。这是没有检测到错误的情况。

财政部和国税厅官员表示，希望追加资金能使这一过程更加自动化，从而更快地完成收益率。他们并不特别担心员工被自动替换。国税厅约有三分之一的职员已经满足退休条件。

文章来源：纽约时间