路由器已经真正的走进了千家万户，这几年路由器用户数量急剧上升，一些用户虽然安装使用上了路由器，但是常常会被一些路由器故障弄得焦头烂额，为了让广大用户遇到故障自己能轻松解决，这次我们这里来介绍下路由器的WAN口状态没有获取到IP地址问题处理方法：

一、WAN口状态没有获取到IP地址怎么办？

1、检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯（Internet灯）是否常亮或闪烁，若不亮则说明线路有问题，或者路由器有问题。

2、检查管理界面的"运行状态--WAN口状态"显示的上网方式是否正确，若不正确请参考第1部分步骤三重新设置；

3、如果是PPPOE拨号，请查看"WAN口状态"的提示，如下图，点击"查看帮助"，根据相关提示操作（部分路由器没有该提示，请跳过本步骤）；

4、部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以正常上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择"网络参数--MAC地址克隆"，点击"克隆MAC地址"，然后保存，并根据提示重启路由器，再观察路由器是否可以获取到IP地址；

5、如果以上操作还不能解决问题，只有请专业技术人员来解决了，有些问题对于新手来说，确实难以解决。

二、WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?

1、如果能够登录QQ但是不能打开网页，则很有可能是获取的DNS不正确导致的，打开"本地连接状态--属性--Internet协议（TCP/IP）--属性"，手动填写DNS服务器地址为192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址，然后手动填入；

2、手工指定电脑的IP地址、网关和DNS参数（设置方法如下），然后尝试重新上网；

3、有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项"工具--Internet选项--连接"，选择"从不进行拨号连接"后点击"局域网设置"。保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存）或者换一个浏览器（如火狐浏览器、谷歌浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络；

4、检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击"安全设置--防火墙设置"或"上网控制"，不勾选"开启防火墙"或"开启上网控制"然后保存，再进行尝试打开网页；

5、尝试单机连接宽带能否上网，若也不正常请联系宽带运营商。