中国东方航空公司成立于1988年,是中国三大国有航空公司之一。公司总部位于上海,是中国主要的航空公司之一。
公司发展历程公司成立三十年来,取得了不俗的成绩和发展历程。自2002年开始,中国东方航空便成为了天合联盟成员,同年,公司引进了全球第一套吹塑复合材料飞机——波音757飞机。
此后,公司不断扩大业务范围,开通了多条国际航线,成为了一座连接中国和世界各地的重要枢纽。在机队结构方面,公司已经拥有了400余架客机,其中包括空中客车A320系列、波音737系列、波音777系列、波音787系列等。
公司服务理念中国东方航空公司秉承“客户至上”的服务理念,公司一直努力在各方面不断提升服务质量。如今,公司在服务领域已经形成了特有的“东方服务”,不仅开通了在线客服、APP自助值机等便捷服务,还在机上提供了多种贴心服务,如口罩、湿巾等物品免费提供,搭乘感受倍感舒适。
公司数字化服务数字化服务是中国东方航空公司在最近几年最为重要的发展重点之一。公司推出的数字化管理系统,可对乘客进行安检、办理登机手续、航班信息查询等行李方面的服务。此外,中国东方航空公司还开通了微信公众号、微博、自媒体等账号,各类信息及时推送,让旅客在旅途中能够时刻掌握第一手资讯。
公司未来展望作为一家国际化航空公司,中国东方航空公司未来的发展前景十分广阔。公司已经成为了中国和国际市场中的主要竞争者之一,通过推进数字化化服务体系,不断完善服务流程,将更好地满足广大旅客的需求,实现自身可持续发展。
未来,公司还将积极开拓新的国际航线,提升公司的国际知名度,为旅客提供更加全面、便捷、舒适的服务体验。
结语作为一家优秀的国际化航空公司,中国东方航空公司在多年的发展过程中不断创新,积极拓展业务范围,成为中国和国际市场中的重要竞争者之一。未来,公司将更加注重数字化化服务体系建设,为旅客提供更优质的服务体验。