1、火车12306

火车12306是中国铁路客户服务中心开发的官方购票网站，旨在为广大旅客提供快速、便捷的火车票购买服务。该网站集火车票查询、购买、支付、退票等功能于一体，成为广大旅客出行的首选工具。

火车12306于2011年正式上线，是中国铁路历史上提供的第一个在线购票平台。它的推出不仅方便了广大旅客购票，同时也缓解了火车站窗口客流压力，提高了售票效率。通过该网站，旅客可以实时查询火车票的余票情况、车次、班次、价格等信息，并且购买火车票后还可以在线支付，并且可以通过手机进行二维码核验进入站台。

为了给用户提供更加便捷的服务，火车12306也不断推出新的功能和服务。例如，在疫情期间推出了“无接触”取票服务，让旅客无需接触到人员，直接通过自助取票设备获取车票；同时也推出了“抢票小助手”等功能，让用户可以更加便捷地获取车票。另外，还有“铁路小秘书”“铁路wifi”等，让用户得以获取更多的出行建议和信息。

除了购票服务外，火车12306还开通了退票、改签、信息查询等服务。这些功能都让用户能够在网上更好地管理自己的火车票订单，并且可以及时处理出行变化。

“火车12306”这一平台的上线，不仅极大地方便了广大旅客购票，并且也为中国铁路客户服务中心提供了更好的客户服务解决方案。随着技术的不断升级，相信该平台将会提供更加便捷、高效的出行服务，让更多的人选择火车出行。

2、火车12306退票怎么收费

火车12306是中国火车票售卖官方网站，常常因为其方便快捷的服务备受火车旅客的青睐。但在旅途中，突然有事需要退票也是很常见的情况。那么，12306网站退票收费是怎样的呢？

需要明确的是，火车票退票收费按照列车发车时间计算，并且收费是根据票价的一定比例来计算的。具体而言，如果是在开车前48小时内的退票，收费按照票价的5%计算；如果是在开车前24小时内的退票，则收费按照票价的10%计算；如果是在列车开车之后退票，则列车始发站到退票站点间的票价已经全部被收取，退还部分按照车站收费标准的50%计算。

此外，值得注意的是，如果经过折扣的铁路旅客发生了退票，铁路部门会按照折扣后的票价计算收取退票费用。例如，如果购买了按9折价格销售的火车票，当要退票时，铁路部门按照折扣后的9折票价进行计算退票费用，而不是按照原价计算。

退票过程也是比较简单的，旅客只需要在12306网站上进行在线申请退票，然后按照提示进行操作即可。退票申请一旦提交，铁路部门会在3-7个工作日内处理完毕，并将不能退还的票款原路退回到购票人的账户上。

在使用12306网站购买火车票的过程中，旅客需要了解关于退票收费的相关规定，尽量在规定的时间内进行退票申请，以避免不必要的经济损失。同时，也需要注意铁路部门在处理退票申请时的时间周期，以避免因为财务处理不及时而造成的不必要麻烦。